Política de Envio

📦 Política de Entrega e Frete – Recanto Natalino

A Recanto Natalino garante que seus produtos natalinos cheguem até você de forma segura e dentro do prazo estimado.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

1. Prazo de Processamento/Separação: Tempo necessário para conferência, embalagem e expedição do seu pedido. O prazo padrão é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Envio/Transporte: Tempo que a transportadora leva para entregar o pedido no endereço informado. Este prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a sua localização.

Importante: O prazo total é a soma do Prazo de Processamento mais o Prazo de Envio. O prazo exibido no carrinho é sempre o prazo total estimado.

2. Cálculo do Frete

O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em:

Local de Entrega (CEP): A distância entre nosso Centro de Distribuição e o seu endereço.
Dimensões e Peso dos Produtos: O tamanho e o peso total da embalagem do pedido.
Modalidade de Frete Escolhida: Sedex, PAC ou outras transportadoras disponíveis.

3. Modalidades de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para que você escolha a que melhor se adapta à sua necessidade:

Envio Padrão (Econômico): Geralmente via PAC ou transportadora parceira. Possui custo menor e um prazo de entrega mais longo.
Envio Expresso (Rápido): Geralmente via Sedex ou transportadora parceira. Possui custo maior e um prazo de entrega reduzido.

4. Frete Grátis (Se Aplicável)

Eventualmente, a Recanto Natalino pode oferecer frete grátis em promoções específicas, geralmente para:

Compras acima de um determinado valor (Ex: R$ 350,00).
Regiões específicas (Ex: Capitais do Sul e Sudeste).

As condições de frete grátis estarão sempre claras no banner do site e/ou na página do carrinho.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar todas as etapas da entrega.

6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

Tentativas: As transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pedido pode ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Endereço Incorreto: Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, ou por ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Recomendação: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no endereço para receber a encomenda e confira atentamente o seu CEP e endereço no momento da compra.

7. Extravio ou Avaria

Em caso de extravio confirmado pelo rastreamento ou de produto que chegue avariado pela transportadora:

Entre em contato imediatamente pelo sac@recantonatalino.com
Iremos iniciar uma reclamação formal junto à transportadora e, após a confirmação do sinistro, providenciaremos o reenvio de um novo produto (se disponível) ou o reembolso integral do valor.

Canais de Contato para Dúvidas sobre Frete:

E-mail: sac@recantonatalino.com